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<p>If your product is eligible for return, please contact customer service and we will email you prepaid return shipping labels and a Return Merchandise Authorization (RMA) number. All returns must be sent to our designated Balsam Hill Return Center in Canada. Returns sent to any other addresses may be refused or will incur an additional handling charge of $90 Canadian Dollars per box.</p>
<p style="text-align: center;"><strong>Balsam Hill Return Center</strong><br />Balsam Hill c/o Flexe Toronto<br />11400 Steeles Avenue<br />East Milton, Ontario L0P 1E0</p>
<p>Depending on bank processing times, you should see the return credit in your account within 3 business days of the credit being issued, but that could be up to 30 days after we receive your return.</p>

Returns

<p>If you would like to place an order by phone or need personal assistance in deciding which Balsam Hill tree, wreath, or garland is right for you, please call us at <a href="tel:888-626-0965" target="_self">888-626-0965</a>. We look forward to speaking with you.</p>

Orders by Phone

<h2 class="h3">How do I contact Balsam Hill?</h2>
<p>Call us toll-free at 888-626-0965. Our customer support specialists are available 7 days a week from 5am-7pm PT, 8am-10pm ET.</p>
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<p>Balsam Hill™ is dedicated to providing exceptional customer service. If there is anything we can assist you with, please do not hesitate to reach out to us via the following means.</p>
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POURQUOI Y A-T-IL SI PEU DE STOCK DISPONIBLE ?

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COMMENT TROUVER MON ARTICLE ?

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QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DES AMPOULES LED CANDLELIGHT™ ?

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QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE LA TECHNOLOGIE TRUE NEEDLE™ ?

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COMMENT PUBLIER UN AVIS ?

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GUIDE D'ACHAT DU SAPIN DE NOËL

QUELLE TAILLE ET QUELLE FORME CHOISIR POUR MON SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL ?

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QUEL SERA LE DEGRÉ DE RÉALISME DE MON SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL ?

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QUEL EST LE MEILLEUR TYPE D'ILLUMINATION POUR MON SAPIN DE NOËL ?

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QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MONTAGES POSSIBLES POUR VOTRE SAPIN ?

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QUELS AUTRES CRITÈRES DOIS-JE PRENDRE EN COMPTE LORS DE L'ACHAT D'UN SAPIN DE NOËL ?

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POURQUOI CHOISIR UN SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL BALSAM HILL ?

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ENTRETIEN DU PRODUIT

COMMENT MONTER MON SAPIN BALSAM HILL ?

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COMMENT METTRE EN FORME MON SAPIN BALSAM HILL ?

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COMMENT RANGER MON SAPIN BALSAM HILL ?

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DÉPANNAGE DES PROBLÈMES COURANTS

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MONTAGE DES SAPINS LUMINEUX

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GARANTIES PRODUITS BALSAM HILL™

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GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR LES SAPINS ARTIFICIELS BALSAM HILL™

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EXCLUSIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE BALSAM HILL™ SUR LES SAPINS

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GARANTIE LIMITÉE DE 60 JOURS BALSAM HILL™ SUR LES ARTICLES EN LIQUIDATION

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AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

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GARANTIES ANTÉRIEURES À 2018

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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON EN TERRITOIRE FRANÇAIS

QUELLES SONT MES OPTIONS DE LIVRAISON ?

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QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

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QUELS SONT MES FRAIS DE LIVRAISON ?

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LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE

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PUIS-JE PROGRAMMER MA LIVRAISON POUR UNE DATE PRÉCISE ?

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MON COLIS A ÉTÉ ENDOMMAGÉ OU PERDU AU COURS DE LA LIVRAISON.

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IL MANQUE UN COLIS À MA COMMANDE.

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IL MANQUE DES PIÈCES À MON ARTICLE.

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FAQ Balsam Hill Studio

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TARIFS ET FACTURATION

QUELLES SONT MES OPTIONS DE PAIEMENT ?

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QUAND MON REMBOURSEMENT SERA-T-IL CRÉDITÉ SUR MON COMPTE ?

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À QUEL MOMENT MA CARTE SERA-T-ELLE DÉBITÉE ?

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J'AI UNE QUESTION SUR LES FRAIS ENCOURUS.

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QUE FAIRE SI JE MANQUE LA FIN D'UNE PROMOTION ?

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